文 | 《BUG》栏目 刘丽丽开yun体育网

　　“百果园称不会迎合耗尽者”冲上热搜，百果园董事长余惠勇在视频中复兴生果价钱贵的问题，激发烧议。余惠勇提到：“百果园这样多年来都走在一个造就耗尽者熟习的路上”“毫不在品性上作念贪污。”

　　《BUG》栏目查询发现，百果园的部分生果价钱照实偏高。以荔枝为例，在北京某百果园店的单价为每500克39.9元，而鲜果汇某门店的价钱是每500克16.8元。百果园门店使命主说念主员阐明称，他们的荔枝甜度和滋味相比好，都是进程检测的。但也有耗尽者默示，其实百果园的生果“又贵又弗成口”，“常买到坏冒失不清新的生果，会员到期也曾不续了。”

　　对于“造就耗尽者”的说法，许多耗尽者默示不以为然，“中年男雇主这样心爱爹味儿？吃个生果还要被东说念主造就？”“属于得了低廉还卖乖”。

　　而百果园从2009年推出的“三无退货”劳动，也被诟病。在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台上，触及到百果园问题生果退款的投诉仍居高不下。多位耗尽者在收集外交平台怀恨遇到退款难。

　　有自称百果园加盟商的网友默示，客岁初始，三无退货劳动改为公司承担60%，其他由加盟商承担，况且是整单的金额利润全扣除，不是被退的果品利润，加盟商在死亡。

　　对于加盟商抵耗尽者退款问题，百果园客服东说念主员默示，公司确有退货补贴，是特地毛利的60%，这个设施是宇宙谐和的。

　　财报涌现，百果园董事长余惠勇2023年总薪酬109.7万元东说念主民币，2024年策画薪酬101.6万元东说念主民币，同比下落约7.38%。

　　“质料错乱不王人，那处来勇气造就咱们”

　　“月薪2万吃不起”“百果园粗率买买，一百大洋就没了”，一直有耗尽者吐槽百果园的生果价钱贵。

　　百果园果真那么贵吗？以荔枝为例，外卖平台涌现，百果园目下在北京地区售卖的A级桂味荔枝，每500克价钱在61.5元摆布。

　　BUG栏目推测了百果园北京某门店，使命主说念主员默示，目下店内桂味荔枝的单价是每500克39.9元。即使是这个价钱，也比北京市集上其他连锁生果品牌店都要贵。

（百果园北京门店外卖平台的荔枝价钱）

　　从外卖平台涌现的信息看，鲜果汇北京门店售卖的桂味荔枝价钱是每500克16.8元，切果季的精选空运桂味荔枝价钱是每500克38元。

　　对于价钱为什么比同业贵，百果园门店使命主说念主员的阐明是，他们的荔枝甜度和滋味相比好，都是进程检测的。

　　但也有耗尽者默示，其实百果园的生果“又贵又弗成口”。

　　“2018年百果园心享商城试运营的时辰，我算作诚实果粉成为了第一批心享年卡会员，然则本年心享会员到期我没再续了。你们不错不迎合耗尽者，但是请精心作念生果吧，十年前百果园的生果品性是果真好，当今很难讲。”一位百果园老主顾这样评价百果园的变化。

　　百果园生果品性不清楚的问题也被耗尽者诟病。

　　“门店生意不好，家具滞销，常买到坏冒失不清新的生果，会员到期也曾不续了”“又贵又不太清新”“楼下有两家，生果基本上比超市贵，品性也差未几，基本上都去超市买”。多位耗尽者默示，“百果园的生果抱歉它的价钱”，“贵，但生果质料错乱不王人，是以他那处来勇气和经验来造就咱们耗尽者？”

（收集外交平台上耗尽者的评述）

　　对于价钱问题，百果园董事长余惠勇公开默示，营业就两种，第一个欺诈耗尽者的无知，第二个造就耗尽者熟习，百果园这样多年来都走在造就耗尽者熟习的路上，不会去迎合耗尽者。

　　“咱们思奉告耗尽者，临了是耗尽者我方的接纳，如若耗尽者不知情的时辰，本色上他是无从接纳的，他只可接纳低廉，只可看价钱。”他默示，百果园仍然会信守作念高品性，低廉的生果供大于求，着实的好生果是供不应求的，亦然贵的一个原因，“百果园有几千万的会员，如若莫得一批着实意识到百果园价值的主顾，那百果园也就不复存在。”

　　余惠勇也坦言，还有空间络续优化成本，但毫不在品性上作念贪污，“除非平直换品相，把品性作念差少许、价钱低廉点，但这不是咱们要走的路。”

　　而更多东说念主对“造就耗尽者”的说法并不买账。

　　“中年男雇主这样心爱爹味儿？网友、耗尽者吃个生果还要被东说念主造就？”有耗尽者默示，“你有你的规定，我有我的接纳。从雪糕刺客到红薯刺客，不思再多一个生果刺客！”

　　“没东说念主心爱被造就，耗尽者既然应允在百果园耗尽，不是因为他们无知，是因为他们应允接纳高品性生果，这是部分耗尽者的独到的解析，亦然个东说念主经济实力的一种体现。”一位财经博主直言，百果园董事长“不会迎合耗尽者，造就耗尽者熟习”这类言论，让耗尽者听起来怪怪的，耗尽者也曾应允为高品性高价钱买单，但商家却不承情，认为这是他们造就耗尽者的成果，属于“得了低廉还卖乖”。

　　有奇迹投资东说念主默示，百果园董事长最近视频立场画风突变，一股告捷学的滋味，“我铭记上一个说要造就耗尽者的，如故钟薛高……”

　　有些耗尽者直言，没以为百果园的生果品性有多好，当今超市的生果又清新又低廉，还会迎合耗尽者。

　　“三无退货”退款难

　　百果园从2009年推出“三无退货”劳动，百果园董事长余惠勇也屡次公开强调“三无退货”劳动——无什物、无小票、很是由。

　　本年3月，余惠勇在视频中再次提到为什么要作念“三无退货”。他默示，领先的思法等于商家要对主顾100%慎重，因为生果詈骂标品，是有人命的，非论怎么去把执质料，怎么去作念品控，主顾买回家偶尔仍然会买到不舒畅的。余惠勇认为，算作商家应该慎重，因为主顾费钱但愿买到舒畅，非论什么原因，主顾临了不舒畅都是商家的职守。

　　“也曾买且归了，甚而把生果都扔了，也莫得小票，你要不要慎重？要，因此才会有‘三无退货’，惟有在百果园买，非论扔掉了如故莫得小票，惟有不舒畅，咱们都给保险。”他默示，这是初志，很迫切的等于信任，因为对主顾有100%的信任，才可能去膨大“三无退货”。

　　余惠勇强调，多年来实行“三无退货”，百果园并莫得因此陨命或倒闭，还延续发展，主顾詈骂常有良知的，百果园“三无退货”的最底层逻辑是信任文化，是以一定会把“三无退货”进行到底。

　　但是在黑猫投诉平台上，触及到百果园问题生果退款的投诉仍居高不下。

　　也有自称百果园加盟商的网友默示，“加盟4年开了四家店，也一直在作念三无调养劳动，但客岁初始公司改为承担60%，况且是整单的金额利润全扣除，而不是被退的果品利润，正本利润就特地低，压货坏货公司却不管。”该网友称，加盟商在死亡。

（耗尽者在收集外交平台曝光退款难）

　　据百果园官网，百果园（全称深圳百果园实业（集团）股份有限公司），2001年景立于深圳，是一家集生果采购、栽种相沿、采后保鲜、物流仓储、设施分级、营销拓展、品牌运营、门店零卖、信息科技、金融本钱、科研造就于一体的大型连锁企业。

　　2023年1月，百果园挂牌港交所告捷登陆本钱市集后，营收增速骤降至0.69%，包摄净利润增速降至11.88%；2024年的财报涌现，百果园除所得税前死亡为3.91亿元，而上年同时则盈利3.81亿元，近五年来初次出现净利死亡。

　　年报涌现，截止2024年年底，在香港上市的百果园集团的主要鼓动包括：雄心善果、恒义利投資、中国海外金融股份有限公司、中金本钱运营有限公司、中金前海（深圳）私募股基金惩处有限公司等。

　　深圳百果园实业（集团）股份有限公司的最大鼓动是余惠勇本东说念主开yun体育网，持股24.1704%，其他鼓动包括：雄心善果、恒义利投資等。其中，雄心善果、恒义利投資的最大鼓动都是余惠勇的妻子徐艳林。

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